​Без успешной внешности лидера представить еще можно, но лидер, не владеющий эффективной коммуникацией - невозможен. Такого не бывает, и если вы претендуете на стабильное и результативное лидерство, вы должны стать мастером коммуникации. Мастер же - не просто тот, у кого в арсенале куча разнообразных техник и приемов, а тот, у кого есть способы их эффективной организации, кто всегда знает, что, когда и как эти приемы использовать. Здесь представлены структуры и алгоритмы, которые организовывают применение тех или иных техник и приемов.

Некоторые естественные и совершенно необходимые вещи должны также привычно делаться при любом взаимодействии с другими людьми, если мы хотим, чтобы эти взаимодействия были эффективными. Что это за естественные вещи? Это фоновое управление собой, ситуацией и партнером.

При обращении важно, чтобы ваши намерения были правильно поняты вашим собеседником. Однако намерения человека далеко не всегда ясны ему самому, тем более они часто не адекватно понимаются собеседеником. Для предотвращение неосознанных манипуляций, недоразумений и конфликтов рекомендуется чаще использовать обозначение намерений.

Если коммуникативное взаимодействие уподобить схватке, то для эффективного проведения приема вначале должен быть произведен захват, а после проведения приема - осуществлена фиксация.

Управленческое распоряжение обычно включает в себя следующие пункты: описание ситуации (проблема и контекст), необходимый результат (конкретика и сроки!), процесс по шагам (сложное под запись), трудности и ресурсы (Help), указание приоритетов и проверку усвоения (повторить или записать).

Фразы эффективного руководителя содержат: распоряжения (инструкции), позитивные формулировки, четкость, уверенность (отсутствие управленческого мусора), взгляд с позиции сотрудника, необходимую поддержку действий и инициативы сотрудника.


​​​​​​​

0 Мне понравилась эта статья

Еще несколько статей этого раздела

  • Виды поведения

    Виды поведения


    Существует много классификаций поведения. Различают социальное и индивидуальное поведение, отличают внутреннее и внешнее поведение, врожденное и приобретенное (а в нем - творческое), намеренное и нет, осознанное и нет, правильное и ошибочное. Подробн…

  • Почему так трудно говорить «нет»?

    Почему так трудно говорить «нет»?


    Одна из главных причин, по которым мы боимся сказать «нет», – страх обидеть или задеть другого человека. Однако, если мы подчиняемся и делаем что-то, только чтобы не ранить других, мы тем самым рискуем ранить самих себя, подавляя собственные потребно…

  • Что подарить? Сейчас угадаю!

    Что подарить? Сейчас угадаю!


    Списки желаний (wish-листы) становятся обычным атрибутом праздника. Мы пытаемся избежать досадной случайности, избавить других от раздумий... и, кажется, недооцениваем прелесть спонтанности. Об этом напоминают участники международной акции «Секретный…

Рубрики

Популярные статьи